近期，中国移动贵州公司聚焦家庭宽带服务，着重解决群众“急难愁盼”用网问题。依托坚实的网络基建与持续的技术创新，贵州移动各级团队深入社区、乡村，通过实地走访、技术攻坚、宽带义诊等形式，把宽带服务从“通得上”提升到“用得好”，将优质网络和贴心服务送到群众身边，以“满格信号”为千家万户增添温暖与便利。
目前，贵州移动已服务超800万家庭宽带客户，以扎实的移动力量，助推贵州百姓畅享智慧新生活。
攻坚光网覆盖盲区 打通信息“大动脉”
无论是深山村寨村落，还是城市千家万户，高速稳定的家庭宽带已成为群众居家生活、线上求学、惠农办事的民生刚需。贵州移动紧扣国家乡村光网建设、千兆宽带普及政策要求，聚焦城乡宽带未覆盖、网速不稳等短板问题精准攻坚，全力打通数字惠民“最后一公里”。
“咱们村子地处深山、位置偏僻，一直没通光纤宽带，孩子上网课、网上卖土特产啥的都特别不方便。”黔南长顺县摆所镇城伍村村民感慨道。贵州移动主动进村入户走访摸排群众上网需求，实地查看山区地势村落分布，合理规划线路走向。
移动爱家工程师赵定稳介绍：“村里住户零散分布、山路地形复杂，我们避开不利地势科学走线、合理布设网点，确保家家户户宽带信号全覆盖、网速稳定不卡顿。”在广泛收集村民诉求后，贵州移动快速集结技术骨干组建攻坚队伍，为城伍村量身定制光网覆盖方案。经过连日光纤铺设、设备调试优化，城伍村千兆宽带全面贯通覆盖，村民随时报装、快速入户使用，彻底告别深山无宽带的难题。
深耕“老旧小区” 宽带提速大大增加
家里网速慢、看电视卡顿，这些看似不起眼的小问题，却严重影响着居民的生活幸福感。贵州移动积极行动，移动爱家工程师走进社区、深入家庭，为宽带网络“把脉问诊”。
在安顺翠麓名居。居民李女士说道：“孩子上网课时，视频不太流畅，时不时会卡顿。”得知这一情况后，移动爱家工程师们对该小区多层楼宇的光纤分线设备逐一排查，并入户走访调研。经诊断，分光器不规范、线路绑扎不牢固等问题，正是网络频繁故障的“病根”。当天，便完成三个楼层的光纤分线设备整治，并对住户进行回访测速。李女士家中的宽带从整治前的500多兆跃升至958兆。
与此同时，一场场“宽带义诊”在各地火热开展。黔西南团队走进普安县小河村，为14户家庭上门诊断，完成6户质差终端更换；黔东南团队深入从江县八仙桥社区，全面巡检线路、排查弱光等问题。这些实实在在的服务正让更多用户用得安心、舒心。
服务“零距离” 真情实意暖人心
为民服务，不仅要解决网络问题，更要将便捷和实惠送到用户心坎上。贵州移动通过多种形式，拉近与用户的距离，让服务更有温度。
在毕节黔西，移动爱家工程师团队走进甘棠网格中狮村委会，与村民围坐开起“板凳会”。大家面对面解答通信疑问，针对网速慢、信号弱等问题现场研判，制定优化方案并明确时限。在六盘水钟山，移动爱家工程师团队将服务台搬到社区门口，提供宽带义诊、终端焕新、套餐咨询等贴心服务，赢得居民广泛好评。
在贵阳观山湖区，拆迁过渡片区阳关生活区同样活跃着移动爱家工程师团队的身影，团队成立专项保障工作组。结合片区现状，充分利旧既有通信管道与配套电力资源，优化光纤线路走向、扩容宽带端口配置。经过针对性优化改造，片区居家上网延迟大幅降低，视频观看、线上办事、居家网课全程流畅稳定，宽带使用体验显著提升，真正把暖心民生宽带工程做到了群众心坎里。
织牢城乡数字网，初心服务不停歇。从深山村寨到老旧小区，从板凳会到拆迁区，贵州移动一步步走、一家家访、一个个问题解决，真正让家庭宽带“用得好”，把“网络为民”的承诺落在了实实在在的行动上。未来，贵州移动将继续以“加速度”拓宽宽带覆盖，用踏实服务守护千家万户的满格幸福，让“用得好”成为每个家庭的日常。