11月20日，中国互联网络信息中心(CNNIC)首次发布了截至2003年10月10日《中国互联网络热点调查报告》。随着互联网在我国的发展和普及，互联网上的内容日趋丰富，除了传统的浏览新闻、查询信息、收发邮件外，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值服务蓬勃发展，因此此次热点调查报告包括网站短信息和宽带两部分内容。
此次报告显示，网站短信息服务用户大部分集中在18-30岁的年轻人，他们追求时尚，喜爱与朋友沟通，是网站短信息服务的主要用户群。网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。58.4%的用户每月使用网站短信息服务的花费不超过10元。在选择短信息服务网站时，用户最看重的因素是“经常使用该网站，对该网站较熟悉”，占46.2%。非网站短信息服务用户不使用这一服务的主要原因是“不需要”，比例为34.6%。
而在宽带服务方面，ADSL是用户使用最多的宽带上网方式，所占比例为70.8%。用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务是“信息查询”，占70.7%，其次是“网上游戏”和“网上聊天”。“速度快”是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因；绝大多数家庭宽带用户采用包月或者包年的方式支付宽带上网费用；使用计时付费的家庭宽带用户大部分每月宽带上网花费不超过100元，采用包月或者包年制的家庭宽带用户每月所支付的包月费用平均为92.3元。非宽带服务用户不使用宽带服务主要是因为“没有条件”和“暂时还不需要”。有一半的非宽带服务用户未来一年内肯定会或可能会使用宽带服务，
网站短信息服务方面，46.5%用户经常使用网站提供的文字短信，位居第二的为订阅短信，经常使用这一服务的人为26.1%；绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友，这一比例达到74.8%。宽带服务用户中，学生所占比例最多，达到24.6%；专业技术人员位居第二，比例为13.7%；41.7%用户建议宽带应该“提高速度”，；24.8%的用户希望“费用要合理”。