2月29日，阿里云宣布核心产品价格全线下调，其100多款产品、500多个产品规格的官网价格平均降低20%，最高降幅55%，涉及计算、存储、数据库等。
在云厂商竞争日益白热化阶段，阿里云采用了产品降价的方式来争夺存量市场，来进一步开拓增量市场。
刘伟光在讲述此次降价的逻辑时表示：“通过降价带来的客户越多，规模越大，云的价格就会越便宜，技术红利也会持续被释放出来。”但是降价策略的效果如何，红利是否会达到预期的效果呢？
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「降价，代理商压力大」
2月29日，阿里云全线下调云产品官网售价，平均降价幅度超过20%，最高降幅达55%。其实，在2023阿里云合作伙伴大会上，阿里云已经展开过一轮号称“史上最大力度”的降价，其核心产品价格全线下调15%至50%，存储产品最高降幅达50%，从这次降价来看，本次降价的幅度超过了去年。涉及100多款产品、500多个产品规格，覆盖计算、存储、数据库等所有核心产品。
*来源于阿里云微博
降价是云市场竞争最常见的一种策略，阿里云的本次降价采用官网直降的形式，对在官网采购的新老客户均适用。其中，云服务器ECS最高降36%、对象存储OSS最高降55%、云数据库RDS最高降40%，都是云上用户使用频率最高的核心产品。降价后，阿里云核心产品价格都击穿了全网最低价。无论是大客户还是中小客户，新客户还是老客户，都可以在阿里云官网上直接按照新的价格在线下单。
虽然阿里云采用官方直降的模式，其核心产品直接击穿了全网最低价，是相对于中小客户而言，对于大客户的促进效果还是非常有限，企业往往是基础固定业务购买包年套餐，弹性业务则按需购买或选择包月。而电商公司一到大促季，所需的云资源急剧增多，因而额外采购包月资源较多。但是阿里云此次是包年降价，目录价并未改变。有客户称，他们每个月在 ECS 的消费大概4万元左右， OSS 消费在3万左右，而这次阿里云产品降价后，整体估算以后公司至少每月可以省1.5万元。目前阿里云来自官网和电销渠道的长尾客户规模，约占总营收10%。从降价情况来看，有可能收益最大的还是用量和弹性较小的长尾客户。
虽然此番降价，于阿里云和客户方而言均为好事，但是难免会为做小客群的代理商再添压力。强烈引起了客户的不满情绪。“之前确实没有听到风声，阿里云也没事先通知。”“上次（调整）也是这样搞突袭，说没有情绪肯定是假的。”
官网刚刚发布降价消息，就有客户来咨询：“能否按照新价格执行”。客户反应，现在的价格已经贴着成本线了，如果再降的话，会进一步影响代理商返佣金额。据消息称，阿里云产品只要是低于3.8折，则没返点。除了担忧返佣变少之外，也有一些做中小客户的代理担忧更难拓客。代理商的价格优势不再如此显著，越来越多的中小客户直接通过官网下单。
如今，阿里云官网全线品大降价，阿里云公共云事业部总裁刘伟光表示在一份声明中表示：“这就是我们决定发起降价活动的原因——降低云服务的门槛，让更多的企业和开发者获得技术红利，并加速各行业采用先进的公共云服务。”
尽管如此，降价并非短期市场竞争行为，而是一个长期战略选择，降价策略能否真正吸引客户、提振增长市场，还需要时间来验证。
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「竞争加剧，营收难」
这是阿里云一年来第二次大降价。早在2023阿里云合作伙伴大会上，宣布降价时，就有竞争对手仅仅跟随，2023年5月，腾讯云宣布多款核心云产品降价，部分产品线最高降幅达40%。比如，在云网络方面，标准型NAT网关降价15%，负载均衡CLB的LCU费降价18%。同月，中国移动旗下移动云宣布全线产品最高直降60%。
继阿里云宣布“史上最大力度”降价后，当天晚上，京东云发布消息宣布开启比价活动。京东云表示，“随便降，比到底！我们继续全网比价！击穿低价！再低10%”，并承诺“买贵就赔”。据活动说明显示，京东云全系核心产品继续参与全网比价，包含计算、存储、网络等产品，可满足客户上云、用云全链条服务需求。比价对象针对特定云服务商，活动自3月1日起生效。这种针对性的指定比价对象，展示了京东云对于市场份额的争夺目标。
而对于阿里云的降价，腾讯云“2024年实现盈亏平衡”的步调都有可能被打乱。与此同时，或进入轮岗之年的华为云，也未必能躲开价格战的影响。阿里云率先吹响了进攻号角，而京东云的快速跟进，直接拉响了新一轮价格战的引线。可以预见，其他大厂和运营商都将被拖入新一轮的价格战。
但是，这此降价虽然对于阿里云来说有一定的利益，但是阿里云的云业务的收入增速放缓。
据财报显示，2023年第四季度阿里云营收增长3%，占阿里集团总收入的11%。阿里财报中提到，3%的营收增速如果不计入阿里集团贡献的收入的话，云业务收入同比下降。阿里云营收增幅下降的这段时间里，华为和三大运营商已然飞速成长起来。天翼云在国资行业云领域占据较大市场优势；移动云注重发展政企市场；联通云在智慧城市、医疗、文旅等领域持续发力。
对于营收增速下滑，阿里云在财报中解释称：收入下降的一部分原因是，阿里云通过减少利润率较低的项目制收入，来持续提高收入质量。
这只不过是阿里借口罢了，从2019财年到2022财年四年间，阿里云的营收增速分别是84%、62%、50%、29%来看，其营收增速则一路在下探。到2023年基本都是个位数增长或者负增长。这是主要源于阿里云在国内公有市场占有率的逐年走低。
*来源于IDC
早在2022年下半年，阿里云在国内公有云市场份额已经出现下滑。市场调研机构IDC发布的《中国公有云服务市场（2023上半年）跟踪》报告显示，阿里云、华为云、中国电信、腾讯云和AWS为Iass市场排名前五，市场份额总计72.4%，市场集中度同比下降3.0%。而据IDC最新报告显示，2023年上半年，阿里云在公有云laas市场的占有率为29.9%，低于2022年。
在第一次阿里云降价时，竞争对手就跟随其后。每次降价都可能引发连锁反应，拉动市场价格快速下落。国际市场范围内，各大云计算厂商为争夺份额早就“明争暗斗”。在这个“红海厮杀”的战场上，阿里云的连续崩盘，让阿里云的口碑一度陷入困境。
03
「阿里云，客户双崩溃」
2023年11月12日17:39出现APU调用异常，多款阿里系产品纷纷崩盘。淘宝、闲鱼、阿里云盘、钉钉等一众阿里系产品纷纷崩盘，阿里云以一种独特的方式火了一把。虽然在19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。但是对云服务商来说，此次事件堪称史诗级故障。最重要的是，降低了客户内心对产品的信任。在黑猫投诉平台上显示，客户付款后却不能运行等等，强烈引起了客户的不满。此故障发生在双十一的第二天，有网友猜测手否受到双十一的影响，尽管阿里云已经开始采取补偿行动，对于受到影响的用户而言，恢复信心可能需要更多时间。
*来源于黑猫投诉平台
而早在2022年12月18日，阿里云就在香港地区有过一次10小时大规模服务中断事件，反应出阿里管理问题非常严重，而阿里云另一边面对这一年的深刻变化，在市场攻坚中，阿里云的高管意识到了当前的问题，也有去做改变。基于此，前华为EBG中国区总裁蔡英华于2022年3月空降阿里救火。试图借鉴华为的执行力和技术优势。然而，这一举措并没有取得预期效果。
从2023年3月起，阿里就准备将集团拆分为“1+6+N”架构，阿里集团为1，作为控股集团，分拆6个独立公司，设立N个创新业务。其中，阿里云、菜鸟、盒马等均为第一批预计独立拆分上市的业务。仅仅6个月之后，阿里云又宣布停止分拆，终止上市进程，张勇卸任，由吴泳铭接任CEO。2023年11月23日，阿里云进行组织架构调整，首次成立公共云业务事业部。阿里巴巴集团CEO兼阿里云CEO吴泳铭表示，未来阿里云的发展战略将围绕“AI驱动，公共云优先”两大方向展开。因此，阿里云再次回到了强化公共云的核心地位上，而此前尝试攻克的政企市场则混合云、私有云为主。蔡英华也于2023年12月宣布离职。
而阿里的核心业务是电子商务。但随着抖音、拼多多乃至今日头条都在搞电商，竞争激烈，阿里面对竞争，却没有什么表现，唯一的表现是裁撤了大量有经验的技术人才。有人说，这可能是导致此次系统崩溃的主要原因。
当市场形势大幅转向政务领域，阿里云显得较为“稚嫩”。不仅如此，阿里云频繁的内部换将，还裁撤大量的有经验的技术人才，这可能是导致此次系统崩溃的主要原因，总体来说：“冰冻三尺，非一日之寒。”阿里云要好好反思自身问题。
在这个竞争激烈云市场上，阿里云想要通过降价来占领一席之地，还是需要好好考量的，在第一次降价时大量的竞争对手紧随其后，发布降价公告，这次的降价无疑是又一次“战争”的开始，谁能在这个云市场上崭露头角，我们敬请期待！