为满足疫情防控期社会各界的公共法律服务需求，广州市司法局重磅推出线上“疫情应急法律服务平台”，该平台由腾讯云提供技术支持。平台提供1200多名专业律师和公证员，24小时在线免费为企业和市民提供实时法律服务。目前，平台上线5天已累计处理600余起法律咨询服务。
当前，是疫情防控的关键时期，中央全面依法治国委员会第三次会议指出，要强化疫情防控法律服务，加强疫情期间矛盾纠纷化解，为困难群众提供有效法律援助。为响应国家号召，减少人员流动，避免人员聚集产生的传染风险，各地司法机构正积极利用线上进行法律援助。
具体而言，需要法律援助的广州企业和市民可通过“广州司法行政”公众号、“广州微司法行政”小程序以及“广州司法问律师”小程序进入“疫情应急法律服务”平台，该平台主要设置法律咨询和在线办理两个栏目。
其中，法律咨询栏目针对企业和市民在疫情期间出现的各类法律问题，提供疫情公益律师咨询。用户可选择通过人工方式进行在线实时问答，由专业律师、公证员24小时在线免费提供即时优质的法律服务，包括解答疫情期间政府支持企业复工复产的最新政策等涉企问题，停工停产、医学观察期间工资发放等劳资问题，承租方能否向业主主张减免租金等物业承租纠纷问题，疑似患者救治费用是否纳入基本医保支付范围等市民关心的问题，以及不可抗力公证文书如何办理等问题。
此外，用户也可以选择“疫情法律服务智能问答”，针对疫情期间可能产生的法律问题，获取相关法律知识、疫情医疗防护知识等。
在线办理栏目中，平台为企业和市民提供包括“智慧公证”、“羊城慧调解”，“法律援助”等功能。“智慧公证”功能板块，为用户提供驾驶证等27项在线全流程零跑腿公证业务；通过“羊城慧调解”，用户可在线申请调解服务；而“法律援助”则在线为符合条件的市民提供法律援助。
此前，腾讯云已打造“互联网开庭”平台，在疫情期免费对全国法院开放。疫情期间，腾讯还免费升级、开放了多项产品能力，帮助大家更好的在家办公、学习。远程办公协同方面，腾讯推出“云办公全家桶”，包括企业微信、腾讯会议、腾讯文档等在内11款产品。在线教育方面，腾讯课堂、腾讯乐享、腾讯企鹅辅导等产品帮助实现“停课不停学”。同时，腾讯云已经支持广州、深圳、四川、宿州等各地政府部门上线近30款疫情服务小程序，助力抗击疫情。
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