近日，腾讯发布“新冠肺炎疫情服务平台”，面向全国各省市卫健委、区县卫健局和疾控中心、医疗机构等提供疫情服务聚合工具，可实现微信公众号、小程序、app的快速接入，全面助力政府和医疗机构加强疫情防控。
图：腾讯面向卫健疾控和医疗机构提供本地化疫情防控服务整体解决方案
“新冠肺炎疫情服务平台”是由腾讯电子健康卡团队打造的一套面向各地医疗卫生管理机构的“本地化疫情防控服务整体解决方案”，平台一方面快速适配各地疫情防控服务和医疗资源，另一方面聚合输出腾讯内部包括腾讯健康、腾讯医典、微信、腾讯地图、腾讯云、腾讯新闻等多团队的服务能力，为公众全面提供了权威疫情发布、疫情线上咨询、智能便民服务三大疫情服务工具，具体包括：本地疫情官方信息发布、本地疫情实时动态、本地定点（发热）门诊导航地图、本地医院发热线上咨询、本地主动申报与疫情线索提供、全国疫情动态、新冠肺炎科普、疫情辟谣、疫情智能助手、发热症状自查、在线义诊平台等功能。
图：疫情防控服务整体解决方案包括疫情发布、线上咨询、便民服务等多个能力模块
该平台及其各类疫情服务工具支持相关机构的微信公众号、小程序可实现1天内快速接入，目前已经服务17个省份40余个卫健和疾控部门，包括湖北、广东、北京、湖南、陕西、山东、河南、河北、江苏、安徽、江西、吉林、辽宁、黑龙江、内蒙古、青海、新疆等省份及直辖市，公众可通过相应微信公众号、小程序等进入疫情专区。
图：全国已开通“疫情服务平台”的机构官方微信公众号、小程序
为帮助疫情信息实时、权威地对公众公布，平台提供“本地疫情信息官方发布”、“本地及全国疫情实时动态”两大功能，用户可快速获取当地及全国各省市的确诊病例、疑似病例、治愈及死亡人数等实时数据，确保公众及时获取到正确的疫情信息。与此同时，还有急寻同场所/同行人员紧急消息扩散功能，帮助更多与确诊患者接触者早发现、早治疗、早隔离，最大程度阻止疫情蔓延。
图：本地疫情实时动态功能，包括区域疫情地图、紧急扩散消息、最新疫情动态播报
提供“疫情智能问答”机器人24小时在线答疑解惑，及而为减少线下求诊不当造成交叉感染的风险，对于对有发热、咳嗽等症状的用户，平台提供 “发热症状自查”工具，在中华预防医学会的指导下，利用AI技术，为用户提供权威可靠、简单易用的新冠肺炎症状自查服务，帮助用户快速自我评估病情，做出合理的就医安排。对于仍需寻求医生专业意见的公众，平台还联合本地公立医院和互联网医疗服务平台提供“本地医院发热线上咨询”服务，及由腾讯联合五大互联网医疗服务平台提供“在线免费义诊”服务，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，提供线上发热咨询和免费在线义诊，包括居家防护、导诊建议、心理咨询等服务，向大众提供实时权威的在线咨询服务，缓解线下医院压力。
图：疫情智能问答助手、发热症状自查、本地医院发热线上咨询、在线义诊平台等功能
需要到线下就诊及做检查的用户可通过“本地定点（发热）门诊导航地图”功能，查看距离自己最近的发热门诊或者定点收治医院，方便就近就医，该地图由国家卫生健康委宣传司联合腾讯发布，目前发热门诊地图已覆盖357个城市，可查询12000多家医院，其中发热门诊医院11637家，1960家医疗救治定点医院。面对网络谣言的肆虐，为了避免引起公众恐慌，平台还提供“疫情辟谣”、“新型冠状病毒感染的肺炎科普”两大功能板块，不仅帮助用户在鱼龙混杂的信息中甄别谣言，同时可以让用户获得正确、科学的新冠肺炎预防知识信息，提供科学防护指引。此外，用户可通过“确诊患者同程交通工具”“确诊患者逗留过场所”查询自己是否曾与确诊患者同程过，以便做好防护措施，及还可通过平台的“本地主动申报与疫情线索提供”版块填写调查问卷，提供自身身体健康状况，同时，也可申报身边相关线索，为防疫贡献出自己的力量。
图：本地主动申报及疫情线、新冠肺炎知识科普、发热门诊导航、患者活动场所等功能
目前，疫情服务平台还在持续为更多微信公众号和小程序提供接入服务，腾讯正不断开放自身服务能力，联合政府、医疗机构和合作伙伴，共同为全国更多用户带来及时便捷的健康服务，为抗击疫情提供助力。
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