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联通试水新零售
2017-12-18

近两年,新零售业因为能满足用户多样需求、给用户带来极大方便和为用户提供很好体验而受到人们的普遍喜爱。如今其发展势头可谓是如火如荼,各大电商平台和互联网企业都在积极布局自己的新零售,像阿里创建盒马鲜生以及收购高鑫零售、京东牵线腾讯入股永辉超市旗下的生鲜超市超级物种、百度外卖投资新零售平台食得鲜,甚至连技术服务提供商京东方都要联合阿里、SAP打造新零售生态,足可见未来新零售的发展前景将会有多光明。

  近两年,中联通因为混改缘故与互联网企业密切合作推出了许多大受欢迎的互联网定制业务。在最近新零售愈发受到互联网企业重视的大环境下,中联通自然不会放过这个好机会,选择联合阿里一起进入到这个“大风口”下。

  ||| 联通试水新零售 意义何在?

  上海一家联通营业厅现已被升级改造为植入阿里新零售基因的“智慧门店”,12月15日对外开放,这家占地177平方米的新店打破了人们对传统“营业厅”只能卖手机的固有印象,在这里人们可以体验VR设备,通过AR扫码、利用电子屏丰富线上的购物体验,未来联通也将以此为蓝本进行全国其他营业厅的复制推广。有相关人士表示,联通和阿里合作目的之一是以丰富的业务类型拓展更宽泛的客户群。

  的确,在现在“流量即是价值”的时代,各大运营商都在乐此不疲的抢夺用户。在证明“无限流量”、“优惠套餐”等策略能吸引大批用户、带动流量上升之后,连一向不怎么喜欢这个套路的中移动也开始投身到取悦用户的行列中来。可见用户流量对于运营商来讲有多重要。不过此次联通联合阿里进军新零售行业,还能再为它带来与互联网定制卡一样多的流量效益吗?5Giii认为并不一定。

  首先,联通此次的试水可以看作有两个目的,一是从新零售业获取高用户流量,二是转型到新零售业,不以获取流量为目的继续吸引用户消费。但从现在的情况来看,联通很有可能是在走第二条路线。因为这些“智慧门店”是运用AR技术、线上线下商品共享库存、大数据选品等新技术、新模式记录下用户与商品的互动情况,通过大数据分析选出最受用户喜爱的商品放在门店里。

  比如联通将大疆无人机、天猫精灵、榨汁机等天猫电器城里的一些“网红”产品放进店里出售,依托大数据技术,将线下用户行为和线上热销、关注度、用户好评等多维度数据进行匹配。这个过程虽然智能,但联通在其中却不会获得用户太多的有效数据,而阿里巴巴则会获得这些用户的消费数据。也就是讲,联通的这些门店只是成为了阿里巴巴产品的摆放门店。

  但这也不代表联通就完全没有盈利,就像卖衣服的品牌连锁店一样,衣服虽不是自家的,但因为在门店里边卖,也要付给门店费用。况且阿里巴巴的新零售业务本就发展比较旺盛,这样可以作为活招牌把客源引入到联通门店中,对于联通开展其业务也有很大的帮助。所以从表面上看,依旧是联通与阿里双赢的一个策略。只不过联通能否凭借沾阿里新零售的光在这个风口飞起来,就要看双方的布局能否满足用户需求了。

  ||| 频繁遇到风口 哪一个能助其飞翔?

  要说联通混改前与混改后简直两个模样。混改之前的联通几近到了穷困潦倒的地步,不仅负债累累,内部经营也存在很大问题。而在混改之后犹如开了挂,有直接迈向巅峰之势。

  回顾混改之后这一段时间,联通推出的互联网卡款款受欢迎,为其赢得了许多用户量。之后,联通又开通自己的“畅视业务”,联合许多互联网平台推出免费的影视剧。前不久联通再度创建联通在线公司,旗下综合经营音乐、视频、游戏、阅读、家庭互联网五大聚合领域,提供一点接入、全网服务的优质应用及能力服务,有直接对抗移动咪咕文化的趋势。而现在,联通又联合阿里共同进军当下的热点新零售行业。

  可以看出,有了互联网企业的帮持,联通的发展有了很好的规划,至少每一步都踩在时下风口之上,但是到底那一个风口能助其飞翔呢?

  作为运营商,联通最大的优势就是处理用户的通话资费和流量宽带业务,这是它的立身之本。虽然现在已经联合互联网企业,但是过多的被他们牵着鼻子走反而不是一件好事。正如此次进军新零售行业,5Giii认为联通有很大的玩票性质,就只是充当了阿里零售产品的线下门店,既得不到庞大流量,售卖的也不是自家服务,虽然冲着阿里表面上能获得不少年轻用户,但至于能获取多少还是个未知数。相比之下,联通联合一众互联网平台开展的“畅视业务”倒是让5Giii觉得很靠谱。

  首先,现在用户主要的娱乐方式就包括上网追剧,而从各大互联网平台爆出的会员收费制度来看,哪一款都没有联通的免费合算,这正好中了用户的下怀。

  其次,随着互联网化的不断深入,未来运营商肯定会转型到互联网内容方面。但是有现在这么多纯正互联网企业把关在前,像中移动那样孤身一人就直接踏进互联网内容领域争用户,肯定会讨不着便宜。但联通现在有众多互联网企业帮助,进军互联网内容不仅方便而且名正言顺,要比移动和电信顺利的多。因此,相比进军新零售行业,5Giii还是更看重联通进军互联网内容领域。

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