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全向打造ADSL宽带航母
2002-07-30

2001年初,全向三款ADSL产品率先全部通过国家进网技术标准,一举成功推向市场。2001年全向在国产品牌中市场占有率名列第一。迄今为止,全向大“猫”已经有PCI、USB和以太网接口多达6种以上的全系列产品和庞大的用户群,被业界誉为中国的“大猫之王”。

  在ADSL宽带道路上,全向越走越远!

  确立领先优势,先行一步在国内的Modem市场中,全向“猫”在用户心目中根深蒂固,短短几年已经坐上国内Modem市场的头把交椅。拥有百万数量级用户的拥戴,全向市场地位所具备的强大优势,令人难以望其项背。作为中国大陆第一只56K Modem的推广厂商,全向深知技术先行是技术驱动型公司抢占市场的重要手段。因此,随着国际宽带热的兴起,全向看到了宽带技术在中国大陆广泛应用的美好前景,在56K Modem市场尚如日中天的时候,就投入到宽带接入技术的研究之中。

  在对国内宽带市场进行详细调查分析后,全向认为,以铜线为主的电信公众网络覆盖面广,中国电信势力庞大,ADSL技术将成为宽带接入市场的主流。因此,在ADSL、CABLE、HOME PNA等各种宽带技术潮流中,全向果断地决策,投入巨大力量全力进行ADSL技术的研究,花巨资组建了全球最先进的ADSL技术实验室,拥有了与国家实验室完全相同的测试设备,并且组织一批经验丰富的工程师,在最短的时间内掌握了这种最先进的宽带技术,迅速将系列产品成功推向市场。

  据2001年国内宽带接入市场统计显示:全向公司作为中国宽带技术的先驱,在大陆厂商中,市场占有率位居第一,意味着全向开始率领本土厂商向洋品牌发起了强劲的挑战。今年,随着电信部门的重组,各地ADSL市场的飞速放开,无疑给全向公司带来了巨大的发展空间。好风凭借力,全向大猫依靠全向公司雄厚的技术实力及自身优秀的产品性能,在全国各地的行业领域和个人用户中得到了迅速普及,获得了高速的市场增长。

  根据调查资料统计显示,2001年底,我国ADSL市场容量达120万线,2002年将达到280万线,2003年将为400万线,2005年有望达到600万线。目前,中国电信、中国铁通及其他运营商都纷纷成为ADSL技术的主要推动者,ADSL市场发展如风起云涌。不得不承认,全向当初在技术和经营决策上的睿智和果断,为全向更进一步的成功打下了坚实的基础。

  

  注重技术推广,承载责任在针对个人用户由窄带向宽带过渡的过程中,全向公司不遗余力地投身于宽带上网的普及运动,在全国各地大力推广ADSL应用。组织了无数次大大小小的市场宣传和现场演示活动,发放了几十万份产品技术资料,大张旗鼓地的宣传“大猫在手,宽带我有”的口号,促进了ADSL大猫的用户热情,迅速提高了全向大猫的知名度。

  在技术推广的同时,全向公司针对用户普遍对新技术的陌生,对技术复杂性的恐惧,研制了大猫易捷软件,随全向产品一起发送。大猫易捷在用户层面上突出表现在人性化的操作界面和简易的软硬件安装上,使用过程非常直观简便,它的配置和升级都能通过WEB方式来完成,用户无需具备技术背景即可轻松上网。此软件的推出,创造性地将ADSL从高贵神秘的电信设备转变成平民化产品,赢得了广大用户的美誉和好评。同时孕育着小猫到大猫的第二次飞跃!

  在国内网吧和中小企业接入市场,全向ADSL已经占据了无可争议的强势地位。全向根据全向大猫内置的硬路由功能,设计了无需软件路由的应用方案,大大降低用户设备购置成本的同时,又充分发挥了网络效率。方案一经推出,立刻受到用户热情的追捧,全向的技术倡导再一次掀起了应用潮流。目前,全向ADSL大猫正在全国数以万计的网吧和中小企业应用中发挥着重要的作用。除此之外,许多爱好宽带技术的个人用户也热衷于采用内部拨号器和硬路由方案。

  推广先进技术意味着要承担一定的技术成熟度的风险,以市场驱动为主的厂商决不愿冒这个险,因为这将面临巨大的服务压力和可能的品牌损失。但全向公司为了推进中国ADSL技术的普及进程,承载社会责任,甘做第一个吃螃蟹的人,以义无反顾、舍我其谁的勇气和精神,为用户提供先进的技术方案。在ADSL推广初期,全向为使用户不必使用复杂的外挂拨号软件,向用户推荐采用内部拨号器的高级上网方案,为此派驻专业技术人员24小时响应服务,及时解决用户应用中的各种问题,完善技术性能,升级固化软件。如今,全向的巨大努力越来越得到广大用户的理解和尊重,全向大猫的优异性能也得到更加全面迅速的提升。

  坚持品牌策略,立足长远混乱的市场推广初期,在局端厂商捆绑销售和台湾厂商大甩货的阶段,全向始终不为所动,坚持品牌策略。因为全向深知以优秀的产品和服务树立品牌是赢得市场的根本。低质低价和忽视服务的短期行为,可能会一时迅速扩大销量,但绝不是长久之计。重视用户的利益,尽管有时得不到某些局端厂商和运营商的理解,但全向“品质精于专注、品格造就成功”的企业理念,使全向执拗地相信,在质量、价格和服务上的诚信负责终将得到回报。

  在和电信合作过程中,全向首先借助技术服务优势为包括大连、长沙、哈尔滨、江西、重庆等全国各地的电信运营商进行产品介绍和技术培训,全力为他们解决后顾之忧。在设备运行初期,全向派出专业的技术队伍驻扎在电信局,随时待命为电信部门解决突发问题,并进行定期技术回访;在技术培训方面,全向不计成本,多次派技术组到当地进行技术培训,使当地电信安装人员的技术水平得到了很大提高。全向通过雄厚的技术实力和服务热情所提供的全方位的优质服务,赢得了全国各地电信运营商的充分认可和信赖。目前,全向ADSL已和全国几十家电信运营商进行着紧密的合作,成为电信部门无可置疑的重要合作伙伴。

  全向坚持品牌策略,为用户提供优质服务的态度和举措,与电信部门注重改善行业形象,提高用户满意度的努力不谋而合。由于多年Modem市场的经验,全向对于面向数百万用户的服务难度有切身的体会,不断的技术兼容性要求、性能更新要求以及售后维修都不是许多新兴厂商能够理解的。ADSL与传统Modem一样,都不是独立的电子设备,由于对外界环境的敏感,比如雷击、局端升级等因素,使ADSL的易损性大大高于其他电子设备,用户的覆盖面又非常广泛,所以,提供长期、优秀的售后服务至关重要。

  全向公司遍布全国的分支机构,成熟的技术支持和客户服务体系,越加起到了关键的作用。全向公司专业工程师的服务队伍、因特网上的技术论坛、一个工作日E-Mail回复制度、72小时返修承诺以及800免费长途提供了全方位的用户保障。由于全向传统Modem市场的积累,建立客户服务体系的成本并未大幅增加,客观上为用户节省了费用,同时还能享受优秀的服务。

  如今,随着ADSL市场的逐渐成熟,在以用户第一为指导思想的现代经营理念中,全向不仅得到了广大用户的信赖,在电信部门重视用户服务意识的强化过程中,全向服务无疑成了合作共赢的重要砝码。

  跟踪市场发展,多元渠道ADSL终端市场发展将走过局端捆绑、电信运营商选型采购、零售三个市场阶段。但中国直至目前,这三种市场形式依然并存。因此,全向实施了多元化的渠道策略。

  综观整个IT行业,市场是最终驱动企业发展的原动力。全向在结合市场的同时,充分发挥自身技术和服务优势,使ADSL在全国得到了迅速扩充。在进行渠道拓展中,全向“以稳制强”,分为三大策略——与局端厂商进行技术和产品的融合;对电信运营商进行产品和服务的提供;对零售商进行市场和利润的支援。

  作为国内最早进入通讯接入领域的厂商,全向与各局端提供商进行了充分的互通性测试及其他技术交流,同步进行软件的升级,与一些局端厂商的商务合作进一步扩大,局端捆绑市场仍在获得稳步的增长。

  在电信运营商渠道中,全向公司凭借自身技术实力以及优秀的品质和服务,赢得了与全国各地电信运营商的广泛合作,建立了牢固的行业关系。全向公司目前已和国内各省市级电信部门签署了ADSL宽带接入网络和业务拓展长期合作协议,成为电信领域无可置疑的重要合作伙伴。

  随着目前全国各地ADSL零售市场逐步放开,全向在零售领域同样有着得天独厚的优越条件。而ADSL只是一个将窄带过渡到宽带的Modem产品,俗称大猫。在过去的Modem市场中,全向有着百万数量级的用户口碑,拥有丰富的渠道资源,而且从小“猫”向大“猫”发展,全向占有品牌延伸的独特优势。相信随着ADSL进一步的放开,在一个更大的市场空间中,全向将稳稳地称霸猫坛。

  上到省市级中心城市下到二、三级地区城市,近百名营销人员的足迹踏遍了大江南北,足以证明全向人的市场决心。建立强势的渠道根据地,全向将牢牢把握ADSL市场,以绝对优势成为国内ADSL的领导者。  

  进入2002年中,早期的其他ADSL厂商,市场声音逐渐沉寂。而全向有技术、品牌、渠道、服务和广大忠诚用户群等深厚基础,得以在中国ADSL市场上高歌猛进一枝独秀。全向胜在多年积累的品牌管理能力的综合优势上。

  正是具备了诸多方面的综合优势,全向公司在从小猫到大猫的转变过程中得到了长足发展,不断赢得用户的信赖和市场的认可,成为用户心目中永远不可或缺的民族品牌——“大猫之王!” (网易)

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