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移动互联时代的创新路
2016-12-15

引领移动支付新潮流,推出Apple Pay、云闪付、Huawei Pay、MI Pay; 打造网购双倍积分,积分兑换移动流量等明星卡产品……广州银行信用卡业务不断创新,在广州日报此次“金质金融服务品牌年度评选”中脱颖而出,拿下了“最佳创新信用卡银行”的称号。截至2016年11月,广州银行信用卡累计发卡突破百万张。
提前布局移动互联 不断优化提高客户黏性
去年11月及今年4月,广州银行成为国内首批与银联合作推出“HCE云闪付”“Apple Pay”快捷支付方式的发卡行之一,于10月相继推出MI Pay和Huawei Pay。结合商户场景、地铁等银联资源联合推广,提高客户用卡黏性,获取年轻高价值客户。据中国银联数据显示,2016年上半年广州银行信用卡线下移动支付交易笔数,在主要区域行中排名前列,截至2016年11月,广州银行云闪付绑定户数居城商行第一位,客户的绑定率位于全国银行第一梯队。
广州银行2013年8月在国内城商行中首家建立“微信银行服务号”,截至2016年11月微信银行绑定量占总持卡量一半以上。不断优化“优惠资格领取、积分商城、微信红包、微信帮助中心”等核心功能,提高客户用卡体验。“广银信用卡”APP在2016年10月正式对外发布和推广,这是移动互联网产品布局上的又一突破。
洞察年轻、商旅及境外消费人群 推创新产品
广州银行整合包括南航、移动等大型合作方,以客户需求为本,深入洞察年轻客群与商旅客户需求,在今年创新推出两大明星产品。
(1)移动联名信用卡:年轻人专属卡片
联合中国移动通信集团广东有限公司广州分公司正式对外发行,截至2016年9月30日,移动联名卡的年轻客户(27岁以内)占比达一半以上。深入洞察年轻人需求,完成了特色卡片权益的全面升级:网购双倍积分(消费习惯)、分期/取现/云闪付5倍积分(缺钱)、流量/话费积分自由充(生活行为)。同时匹配年轻人语言,创新升级卡版视觉形象。
(2)南航明珠联名信用卡:商旅精英专属卡片
2015年12月成为与中国南方航空公司合作发行南航明珠信用卡的首家城商行,在业内首创信用卡航班延误险微信实时理赔功能;截至2016年9月30日,商旅客户(23~34岁)占比达60%以上。
打造专属于商旅人群的专属权益:消费6元=1南航里程、分期最高可获赠2点龙腾贵宾厅、高端版可享500万航班意外险。在卡版设计上,打造国际化的视觉形象:卡版采取木版画设计概念,配合金属质感,展现国际化高端的视觉风格。有意思的是,得到了网民和持卡人的一致好评,被评为最好看的航空联名信用卡。
广州银行在移动互联网时代的探索创新道路上,将会越走越好。(文:肖玲)
广州银行设立广州分行
12月8日,广州银行广州分行宣布开业。广州银行董事长黄子励称,分行的成立标志着该行机构建设发展迈入一个新阶段,是深耕本土金融,把握地方发展机遇的一项重大战略部署。
据介绍,广州分行整合原有广州市内(南沙除外)85个支行新设立而成,进一步完善了广州银行“总、分、支机构”的组织机构。黄子励表示,目前广州银行已基本完成珠三角地区的布局,接下来,广州银行将继续做好广州市场,并加快省内发展。
目前广州银行拥有119家分支机构,自2010年以来,已在广州、深圳、南京、佛山、中山、惠州、江门、肇庆、东莞、横琴、南沙等区域设立11家分行以及信用卡中心。

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