云计算——这就是答案。如果你是公司技术领域的领导者，想必你已经听过很多次了。供应商，服务提供商和分析师都纷纷投入云计算的怀抱。降低成本，提高透明度以及更大的灵活性等均是云计算所带来的好处。服务外包提供商已在各地推出了围绕云计算和管理服务的多个服务项目。
在这个舞台上，新的领域正使用云技术基础设施管理服务模型。然而，云计算兑现了所有承诺吗?更关键的是，云计算能否为你的业务带来实际的利益?
在某个层面上，云计算模式是非常容易理解的。数据恢复是验证云计算的最好佐证之一。甚至早在十年前，磁带是数据备份的实际标准。对于一个公司的技术基础设施的不良事件后进行备份，其中指定的物理介质进行有效的管理执行的具体业务连续性计划(BCP)是常态。
如今，具体业务连续性计划(BCP)仍是各技术相关业务的一项重要功能，而这一过程已多次简化。基于云技术的产品和服务，现在允许更便宜和冗余的数据中心。自动故障切换到备份站点以及更快修复不良事件已成为许多行业的预期标准。整个过程变得更加可预测，如此说来，云计算的承诺一直保持着。
然而，云计算大型基础设施服务领域的叙述出现了更严峻的变化。“基础架构即服务”(IaaS)已经存在了许多年了。云计算的大规模商业化，使历来躲避基础架构即服务”(IaaS)的产品变得更加自助和透明。
来创建一个新的虚拟服务器或托管应用程序，轻轻点击仪表盘已经取代冗长的软件开发生命周期和相关审批程序。这种效率，对于营销宣传册的供应商来说，很有可能改变他们的业务能力。然而，像大多数其他企业技术，阻隔使用基础架构即服务(IaaS)使得技术参与性减弱。创建正确的运营模式来管理这个服务是多数公司面临的难题。
操作正确的模型
作为公司的领导者，你需要不停地询问是否你拥有的治理模型符合更多的服务并倾向于管理的服务模型。通过设计、管理服务——尤其是一个云计算的广泛使用——不能再用传统的外包服务管理。人性化的概念帐户经理，专门的资源配置，和定制解决方案支撑传统外包交易，不属于管理服务协议的一部分(即使他们是，不管供应商如何说也不是一个管理服务协议)。
这里有个方法思考您的操作模型基础设施管理服务：服务提供者应当是“热交换”。换句话说，如果你决定换出一个服务提供商， 那么，你已设置的操作模式应使您能够以最小的破坏迅速做到这一点。这并不是说你需要每隔两年更换你的供应商或者你不应该与你的服务供应商形成战略合作关系;只是让你知道，你有合法的选择这样做。
当您的服务提供商为你创建了一个高点触控和自定义的云计算解决方案，看起来你得到优惠待遇，但它实际上是让你的生活变得更加困难。很难取代现任的基础设施服务提供商意味着你没有获得云计算已承诺的好处。定制服务提供者的解决方案越多，越难管理，基准或更换。所有这些都是必不可少的本质，使您的业务在市场上更具竞争力。