网际网络商业应用先驱--SEEDNet

——台湾ISP业者系列介绍(一)

黄俊颖

Seednet为台湾最大的民营网际网络服务供应者(Internet Service Provider, ISP)，也是台湾网际网络商业应用先驱；从1995年正式营运以来，面对市场丕变，不断调整其经营策略与方向，期在市场抢得先机并保优势。本文即介绍SEEDNet如何在竞争激烈的网际网络服务业中求新求变。

一、公司背景与组成
二、经营项目
●拨接服务部分
●电子商务部分
三、公司定位
四、软硬件投资与技术
五、未来发展方向

一、公司背景与组成

ISP掌握了使用者叩向网际网络大门的锁钥，在网际网络蓬勃发展的今日，ISP业者的重要性可想而知。而Seednet乃是台湾最大的民营网际网络服务供应者(Internet Service Provider, ISP)，在网际网络（Internet）的虚拟世界中，「Seednet」的名号已是家喻户晓。

说到Seednet的成立过程，要先把时序拉回1988年，当年经济部为了发展台湾网际网络的相关技术，提出一份为期四年的实验计画－「信息软件开发环境建立计画」，而Seednet即为该计画中一项子计画的成果。而在计画执行者－「财团法人信息工业策进会（资策会）」，结合各种专业性的人才，于持续不断的扩展、推动之下，Seednet吸引了岛内网络菁英加入，始终在网际网络上保持着领航的地位。

1995年7月，鉴于实验阶段的成功，Seednet展开正式营运的阶段，成为岛内网际网络商业运用的先锋，并以弹性积极、服务客户的态度多所创新，如推出「简易上网套件」、自动提款机转帐续购、开拓便利商店通路、随套件赠送「自动拨号安装程序」等，为岛内网际网络的普及发挥重大的影响力。

1998年8月，为获得更多的弹性与竞争力，Seednet由资策会中衍生独立为「数字联合电信股份有限公司」，在民营化与募集资金的过程中备受各界瞩目。目前Seednet的股东，除了原有的资策会外，统一超商、新东阳、中华开发、环隆电气、东元电机、和泰汽车、华荣电线电缆、台湾育成、中实投资、中租迪和、中租创投、新光保全、新保投资、中盈投资(中钢)、中鼎工程、台湾大哥大、台新租赁(台新银行)、全民电通、光华投资、阳明海运、伟诠电子、普讯创投、新加坡祥峰科技基金、讯康科技等24家民间业者皆为其主要股东。

二、经营项目

目前Seednet的经营业务，主要可以分为：(1)拨接服务(2)电子商务等二个部分，经营内容如下：

●拨接服务部分

1.一般拨接服务：ADSL宽频服务(计时制)/Seednet拨接服务/公用帐号guest服务/国际漫游/企业帐号/SeedCAST卫星直播网络/Seednet信用卡/Seednet亲子上网服务

2.企业客户服务产品：ADSL宽频服务(固定制)/企业ISDN上网/专线固接/主机代管/网站代管/电子商务/网络付款机制/企业虚拟网络/网络电子商店/讯框传输网络/邮件代管/企业帐号/小额收费机制

3.国际电信服务产品：尊爵卡/群组传真/行动简讯/网络传真亭/电子邮件传呼/行动信箱/网络语音服务

4.政府采购信息产品：政府采购公告系统/电子标案代传服务/电子型录系统/电子询报价系统/电子型录代制服务

5.CableModem上网

●电子商务部分

酷奇购物网/信息百宝箱/线上购点/线上理财/线上娱乐/线上学习/线上扫毒/电子书/数据库

三、公司定位

「随机应变」是一个企业（公司）在现今如此高度动态变化环境中，持续经营与生存的要件。因此，在经营定位的拟定过程中，Seednet一直以自身所拥有的竞争优势为考量依据，亦即技术优势、客户群优势等，而随着整体环境的变动而调整自身的定位。

1999年以前，由于整个网络环境尚未健全，而岛内上网人口尚未达到一定的规模，故此时，Seednet的主要定位乃是以网络接取(access)服务为主的ISP业者，积极扩充网络拨接的使用者数量。

到了1999年，看好岛内固网开放之后所衍生的商机，Seednet提出「新电信」业者的定位，以IP技术为主要的运作基础，建立电子商务环境，此时重点工作在于(1).整合电子邮件、语音、视讯、资料各种不同讯息形式、(2)整合宽频、区域、无线等不同的网络环境。

时至今日(2000)，因应固网团队加入而造成整体环境的变化、以及原有优势的考量，揭橥以「华文AOL」为经营目标的定位，亦即「Portal of Portals」。工作重心除了原有的拨接服务之外，更规划五个主题内容：电子商务(EC)、社群服务（community）、内容服务（content）、电子报、搜寻引擎（search engine）等。

在电子商务上，由Seednet提供平台－酷奇网站，与岛内各大领导厂商合作联盟，进行线上电子商务，目前以通讯产品为主。

在社群服务上，除了推出免费电子信箱申请、免费个人网页、个人贺卡及通讯软件外，并将原有的myseed个人化服务网站，强化成为完整的社群沟通网站－SeedCity。

在内容服务上，目前整合了100家内容服务者，成立：(1).影音中心、(2).新闻中心、(3).软件下载、(4).理财金融、(5).健康医疗、(6).教育学习、(7).休闲旅游、(8).体育运动、(9).亲子频道、以及(10).付费网站「飞旺来」等频道中心。在电子报方面，目前已与46家电子报联盟，范围涵盖：人文艺术、休闲娱乐、流行时尚、教育企管、财经股市、科技信息、政治社会等内容。

在搜寻引擎方面，则与网擎Openfind技术合作，提供一般入口网站的搜寻服务予使用者。

对于电子商务方面的规划，以技术模块提供者自居，研发电子商务经营必要的金流、行销、物流与客服等技术模块，将研发出来的、可行的技术模块租赁给一般企业用户，类似扮演软件应用服务提供者（ASP）的角色。

在金流技术模块部份，Seednet除了去(1999)年推出的「网络收款机（POS）」外，今年更与台北银行宣布结盟，由台北银行处理金流付款部份。此外，也与台北银行合作信用卡网络购物分期付款、北银信用卡户开卡与消费即可获赠Seednet拨接时数、双方合办电子商务研讨会以及电子商城招商大会等活动。

在行销技术模块方面，与OCS货运合作，提供送货到家的宅配服务予进驻Seednet虚拟商场的业者，以解决业者在经营电子商务时，最难以解决的物流运筹问题。

在可预见的未来，整个公司的营收重心将逐渐由拨接服务专向网络广告、电子商务加值服务、及小额付费机制的「飞旺来」。

四、软硬件投资与技术

Seednet系由资策会衍生独立出去的公司，所以公司的主要部门，如研发部门、网络技术部门等，皆由原先资策会的成员所组成，而资策会又为岛内信息软件研发的龙头，所以Seednet在网络软件设计、开发的能力是不容忽视的，目前整个研发团队约有100人左右。

在硬件建设方面，由于频宽是ISP业者主要的生命线，因此，积极的扩充公司的网络频宽，提供使用者更快、更高速的网络频宽，是首要之务。除了目前已经完成全岛网络联机之外，今年更将投资7亿元，在总频宽上，Seednet岛内原有的频宽约有400Mbps，规画今年提升为原有的3.5倍，因此，今年完成频宽扩充计画之后，Seednet全岛将有1400Mbps。

而在连结美国光纤海缆部份，计画将现有二条T3连接美国的线路，扩张为OC3的规格，使得对美频宽提升至155Mpbs。

此外，根据盖洛普于今年5月份所作的「网络市场趋向研究」调查结果，在网络联机稳定性方面，Seednet以获得72.3%网友的认同居冠，显见Seednet在网络方面的技术，确有优于同业之处。

五、未来发展方向

诚如总经理程嘉君先生所言：网际网络时代的公司，必须要先厘清到是要赚INTERNET的钱？还是要透过INTERNET来赚钱？亦即必须要思考公司的核心竞争力是在哪一个部分。基于此，Seednet认为该公司未来的经营方向应该建立在两大主轴之上：(1).广大的客户群、(2).网络技术或是频宽线路。在思考未来经营业务时，将以此二项竞争优势为利基，进而发展出各项服务项目，如此才不至于迷失自身的经营焦点。

短期间之内，Seednet主要的收益来源依然来自于拨接服务(包含了个人拨接、企业专线、主机代管等，此一集合为所有以频宽为主要经营对象的业务，或称网络骨干直接收益)，这一方面，将近涵盖整个公司收益的80%左右；另外，加值服务的收益约为20%，此一类型的业务泽涵括了网络传真、电子商务等，亦即建立在网络骨干上所经营的各项业务，或称为网络骨干间接收益，未来的经营重心将会放在(1).电子商务、(2).加值服务。

而对于未来固网公司出现之后，Seednet认为不一定要采用零和的思考观点。由于网络联机的稳定度会是固网团队切入ISP业务经营的主要障碍，而这一方面又是Seednet的专长，所以双方也许可以采用合作的方式，透过拆帐的方式，达成两利的合作模式。

此外，Seednet认为未来网际网络将会走向专业分工(该公司未来的规划)。由于Seednet有很强的网络相关软件研发团队，所以未来Seednet将会以机制提供者(mechanism provider)为另一个发展方向，例如扣款机制等。其次，如果客户要在网络上开店，Seednet可以提供其全方位解决方案（total solution），包含：代管服务、金流机制、运筹管理等。