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在近日下面举行的瑞幸咖啡合作伙伴大会上，韩国CJ物流中国区总裁兼CJ荣庆物流共同总裁鱼在赫认为，现在物流时代，走向智能物流的核心是数据化。
CJ公司曾经是三星集团的子公司，1993年独立发展，现在是韩国最大的食品公司，后来扩大其他行业，还是韩国最大的娱乐公司。CJ物流是韩国最大的物流公司，1934年成立，韩国星巴克所有的物流服务是由其提供。
鱼在赫透露，机器人在韩国仓库里面已经大量使用，CJ集团在韩国食品部门的研究里面，很重要的研究是机器人应用，未来有可能越来越多的门店，咖啡店、餐厅里面有可能机器人会越来越多的使用。
以下为演讲实录：
大家下午好!我是韩国人。来到这里参加这个会，我很荣幸，要感谢瑞幸咖啡。这是我第一次来到这么完美，这么漂亮的厦门，我来中国十多年以来，第一次来到厦门，以前没有机会。非常感谢。
我在中国十年，来到中国以后，我现在慢慢习惯喝茶，但是没有办法，一开始来的时候没有办法喝咖啡，我以前在美国读书的时候天天喝几杯，来到中国没有机会，所以没有办法，我以前慢慢研究喝茶。现在有了瑞幸咖啡这样的门店和服务，我现在又回到喝咖啡的习惯。这是第二个感谢。
第三个，我们跟瑞幸咖啡的合作差不多一年多以来，在这个过程中，瑞幸咖啡的概念跟其他客户完全不一样，都是靠技术，靠IT来运营，瑞幸给了我们很多的压力和很多的挑战，我们也是跟着瑞幸一起，很多创新可以做得到。我们感谢瑞幸。我分享的内容也是原来我们想做的内容，或者是在韩国已经落地的内容，这些内容通过瑞幸我们在中国开始一步一步落地。这是第三个感谢，感谢瑞幸。
我今天分享的内容，智能物流，我们以前叫智慧物流，但是智能物流比较熟悉，所以我讲智能物流。我简单介绍一下物流环节，在互联网环境下，智能物流怎么做，再分享一下我们公司对智能物流的看法，有几个案例要分享。我们在中国一部分已经落地，另外一部分在韩国已经实现的服务，我来分享一下。还有对物流行业的想法，我分享一下。
首先介绍一下CJ公司，曾经是三星集团的子公司，1993年独立发展，现在是韩国最大的食品公司，如果你们买韩国泡菜等各种各样的小菜大部分是CJ生产的。CJ公司后来扩大其他行业，CJ公司基本上都是吃的，看的，玩的，都是生活中提供的内容。我们还是韩国最大的娱乐公司，你们看韩剧，电影，这背后都有我们CJ公司，如果大家需要演唱会的门票可以来找我。
我们CJ物流是韩国最大的物流公司，我们公司1934年成立。韩国星巴克所有的物流服务是由我们来提供，成为星巴克集团里面全球最成功的一个案例和合作模式。这个模式给我们机会在中国星巴克开始一部分的合作，这个合作以后，才能有机会跟瑞幸接触。原来我们跟星巴克合作的内容逐步落实在和星巴克中国的合作，现在随着和瑞幸的合作也在不断的创新。
我介绍一下智能物流的特征。现在互联网的时代，5G时代或者是物联网的时代，SCM和DCM有可能并在一起，以前是从服务商的角度开始，怎么向消费者提供服务，服务项目和制造项目以前是偏生产者，现在偏向消费者，供应链也是要改变思路。这样的时代的情况下，以前都是这样，从原材料采购开始到最后的客户都是这样做的，所以有很多问题。现在是变成这样，必须是循环性，大家一起合作的模式来做的，要不然没有办法提高效率，我们的时代是这样的时代。
在这样的情况下，我简单分享一下食品有关的行业，到底哪个是最重要的环节?食品有很多的变化，以前从制造端开始到消费者，这个时间比较长，现在两个服务商跟消费者距离越来越近，还有交流和接触越来越亲密，这是一个很大的变化。第二个是健康越来越重要。第三个是跟以前不一样的是，跟食品有关行业，跟客户怎么接触，这个节点就越来越多元化，比如说咖啡店在办公室里面或者一个商场里面开，这是没有想到的事情，瑞幸已经开始了，还有其他公司也是通过这个方式更亲密的和消费者产生联系。还有很重要的是技术方面的，这个方面我们公司也是不断的接触，食品有关的行业，食品和物流和金融，这三个行业，有可能区块链的技术会给很大的加持。区块链这个技术在咖啡行业已经有应用，所以技术的变化我们都要关注。还有机器人，机器人在仓库里面已经大量使用，我们CJ集团在韩国食品部门的研究里面，很重要的研究是机器人应用，未来有可能越来越多的门店，咖啡店、餐厅里面有可能机器人会越来越多的使用。这是一个大的趋势。
这个是通过Block Chain技术，大家要多关注技术方面的变化。我们公司在现在这个时代有几个关键词，第一个是仓库配送这两个合并，融合，这个越来越重要。第二个B2B2小B2C，这个以前大部分是放开，我们内部也是放开，我们明确的趋势是B2B2小B2C现在都放在一起，这影响到我们的仓库服务还有整体的配送体系，未来我们都要关注，我们也关注这个大趋势B2B2小B2C。这个是未来五年，物流链里面很重要的一个话题。
现在物流时代，走向智能物流的核心是数据化，3E和3I，未来物流时代，智能物流的时代，我们所有这样的物流供应商和瑞幸这样的公司合作，这3个I怎么提高我们的服务，我们的能力，这个是很重要的关键的内容。
还有一个很重要的话题跟大家分享的是这个话题，这样的时代，当然技术很重要，IT很重要。但是按照我们的经验来说，还是技术+人，我们不相信所有的机器人，所有的IT技术完全切换所有的服务，我们不相信，服务落地的时候，不能实现客户的要求，所以我们人和技术怎么融合，真正的实现最高效率的，最好的服务怎么提供，这个是我们很关键的事情。
提供智能物流有关的服务，几个案例简单分享一下。这个是我们公司内部跟客户研究服务的时候，读取、分析、执行。我刚刚提的人、技术必须要融合在一起。为什么?最后提供给客户，成本最好的服务还是满足客户的要求，这个是真正的目的，最后是必须落地，完成这个服务，这个是很重要的话题。每一个集团，每一个分类，我简单的分享一下我们的经验。
一个是Sensing，没有数据和分析，后面的操作不能实现，里面有很多的技术现在已经开始使用，特别是食品餐饮里面的，温度有关的信息应该很重要，我们公司已经自主研发一种感应机，通过这个设备我们可以实现保证安全，温度和湿度有关的，特别是食品行业这个离不开，职能物流从Sensing来提供，这个信息跟客户分享，给消费者安心，这是一个很重要的话题。
第二个是仓库里面，现在的仓库有很多自动化设备，自动化设备里面有很多的分拣技术，这个是我们已经实现的方法，三星的这个信息跟整体的系统怎么对接，信息怎么应用，这是很重要的话题。没有这一项技术，现在很多的高端的客户，多门店的2C有关的客户，我们基本上做不了。
第二个是Analyzing，通过三星给我们的信息，我们不断的优化。这是一个案例，一般我们跟客户提供仓库服务的时候，以及我们提前给客户这个方案，按照他们内部的需求，我们提供模拟分析，通过模拟分析跟客户一起研究成本多少等都一起研究来进行。
第二个是预测和模拟，坦白来讲，全球物流行业还没有实现，通过搜集的数字信息来预测客户需求和货量，并分配适合各流程的资源，配送的时候可以预测，所以车辆可以提前安排或者路线改变，现在还没有实现。我希望通过瑞幸跟我们合作，有可能两三年之内可以实现这样的预测性的物流功能。这个在未来是很重要的话题。
最后是自动化。刚才大家看到这样的照片，现在很多高端的仓库有很多的设备，分拣系统等各种各样的，这个自动化现在离不开，关键是通过自动化设备保证服务，内部还要控制我们的成本，这个是很重要的话题。这是一个案例，这个是韩国今年刚刚开始运行的一个服装有关的一个仓库，这里面有不少的包装，分拣有关的功能，到最后安排到车辆出发，全一体化的服务，这个工作公司内部已经花了四年多的时间研究最后实现，但我们还是要不断的改进。这一类的需求在中国也越来越多，要求越来越高，这样的服务传统的物流公司来说要实现真的不容易，因为以前都是靠人来做的，现在客户需求，瑞幸的需求，需要数据，需要正确的工作，我们第三方物流公司也不断的创新自己，这个是现在要做的。
最后还是无人化，我们还是继续使用人，劳工，这个是没有办法，整个仓库里面的流程当中，我们可以减少没人的操作，其中有机器人还有其他的方式，我们都可以做到。我们平台管理系统也好，其他分拣有关的，还有无人叉车，这个在韩国已经一部分实现，我们不可能100%全自动化，全无人化，还是人跟机器人，设备怎么配合操作。这个是我们面临的一个很大的问题。
技术很重要，我们内部很强调，人和技术的配套，这是很重要的话题，要有弹性。现在大家说仓库里面必须有高大上的设备，必须要上线，不能做不了，需要，全自动操作有很大的问题，我们需要有弹性的合作，如果一部分的流程出问题，还是保证服务，这个是很重要的环节，我们在这个原则上不断的研发。
我介绍一下荣庆物流TES战略，2013年我们全球化发展的时候定了我们自己内部的目标，整个未来的方向，全球的市场怎么经营，我们定的是靠技术竞争。我们对物流行业的看法很简单，物流行业不是简单的操作这样的行业，物流行业是高技术行业。我们定了这三个词：技术、工程、系统及方案。我们通过技术、工程、系统及方案，所有内部的研发和服务也好在不断的创新。
中国区我们也在不断的研发，希望借助我们研发的经验，跟瑞幸也好，还有其他多产业链的公司一起不断的创新。
还有一个是物流公司，在智能物流时代，创新服务很重要。我们一直主张最后通过第三方物流，我们不仅是标准性服务，我们还是个性化服务，每一个客户需求不一样，每个客户的供应链有关的要求不一样，怎么实现他们的要求，还是通过我们咨询方案或者是跟客户一起研究来实现最好的想法，这个是很重要的话题。所以，我们通过这个方式提供服务。
总结一下，物流现场还是很辛苦的，我们公司跟着瑞幸这样的客户怎么创新，带来人和技术融合，最后提供最好的服务，这个是我们的生命。未来重要的技术是Big Data、AI，这个在物流行业怎么实现，这个是很重要的话题。希望通过与瑞幸的合作，瑞幸一万家的门店我们也可以实现，这个不仅是中国国内的创新，在全球也是一个很创新的案例，所以我们公司也是不断的努力，跟着瑞幸一起还有跟中国其他的合作伙伴一起努力!