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编者按
回首是一种温暖和伤感的思绪，它让我们看清了前路的坎坷和希望。IT业界很少有一个年度的技术变革会像2012年一样，对我们的生活产生如此重大的改变，并将对人们的未来生产巨大影响。
有意和无序间，我们选取了PC、移动互联网、社交网络、智能手机、手游及电商这6个最具代表性的切片，并从每个领域选择具有代表性的亲历者，从企业高管到渠道运营代表再到普通消费者，他们共同亲历和见证2012年IT行业的变革。
他们拒绝接受命运的安排，勇于挑战和打破现有秩序，让人坚信这个行业并非只有落日余晖，目之所及，亦有旭阳升起。
社交网络篇——社交拉近人心
亲历者：中国农业大学动物医学院 大四学生 陈若宁 北京微客联盟信息技术有限公司 员工 肖陆阳
亲，你是否怀念天没亮就起床偷菜那段时光？当时QQ、人人网、开心网，就是我们与朋友互动的“客厅”。进入2012年，你会发现“客厅”冷清了，当年混迹社交网站的朋友都在微博上@你，在微信上给你发语音。未来，无论社交网络方式如何转变，留得住人心的，才能拉近人心。
“阿宁，发张近照过来，外公想你了！”1月9日，大四学生陈若宁坐在中国农业大学图书馆备战考试之时，远在厦门的妈妈，发来这样一条微信。陈若宁选了一张近期的自拍照片，给妈妈传了过去。
从2011年暑假开始，微信走进了陈若宁的生活，“现在家里人联系基本都用微信，尤其是远在国外的舅舅、姨妈，因为国际长途太贵。相比之下，微信的成本不值一提。家人们在微信朋友圈中发布状态、照片，并互相品评，这种感觉很独特，仿佛一家人围坐在年三十的饭桌上聊天。”
早在大二大三的时候，人人网一度是陈若宁与世界沟通的主要方式。“在北京发现了美食、好玩的地方，都要在人人网发布状态，或者写写日志，回复朋友们的留言，天天刷人人上瘾，停不下来。” 即便是同宿舍姐妹之间，有些话都要在人人网上发布状态，然后互相“点名”。
但渐渐地这种热度开始消退。陈若宁的大部分室友都注销了人人账号，开始在新浪微博里“闯天下”。随后，微博、微信用户数量直线飙升，在2013年初，微博用户达到4亿，微信则破3亿。
对于微博的影响力，新浪微博@乐活石家庄的帐号负责人肖陆阳亲历的一件事让其深有体会。
去年7月20日，《河北青年报》登载了这样一条新闻。一岁的馨馨被滚烫的豆浆烫伤，受伤面积达25%，需4万元治疗费。而馨馨父亲身患尿毒症双肾摘除，靠透析维持生命，全家负债100多万元，他说他愿放弃透析救女儿。
看到新闻后，肖陆阳随即总结新闻内容，并通过“乐活石家庄”发布微博，最后@了明星马伊琍。“当时我没想到，马伊琍竟然转发了这条微博，之后，又有很多名人大号转发这条微博，于是引起了大家的关注，当日就有很多爱心网友给小孩家人和河北青年报打电话咨询、捐款。”
坐在电脑前也能助人为乐，让肖陆阳大呼神奇，“现在，我更喜欢发布一些呼唤正能量的故事，这些故事能够引起公民对小人物和弱势群体的关注。”
无疑，在刚刚过去的2012年，微博、微信对我们越来越重要。未来，无论社交网络方式如何转变，人们的心灵，只能越来越近。
电商篇——电商的“冰”与“火”
亲历者：上海万擎商务咨询有限公司 CEO 鲁振旺
华测检测有限公司 销售员 郭佳
价格战是2012年电商领域最常见的进攻招式，其不仅改变了国内电商行业的格局，也将网购从辅助型消费变成了主要消费方式。传统企业纷纷触网，但电商并非是形势大好，销售规模的扩大，并未助电商企业走出亏损的困境。
华测检测有限公司销售员郭佳几乎将网购当成其唯一的购物方式，就连食用油和宝宝的奶粉都是网购的。2012年，郭佳网购消费的“战绩”是：在淘宝上每月花费2万多元，而在京东的全年消费额为13.5万元。平均下来，他每天在网购上花费至少1000元。郭佳2006年6月开始其第一次网购，当时主要是在淘宝上买衣服和手机。后来，在服装、零食、家电、日用品、手机和电脑等产品上无不涉猎，甚至茅台、五粮液也都网购。而每次网购，京东、苏宁易购、亚马逊、新蛋以及各大团购网站等，他都会进行浏览比较。他妻子也常网购，但因她不懂网银支付，最后都是郭佳去付款。而郭佳偶尔在网上看到一些适合父母使用的东西，也会推荐给父母，其父母也能接受。多年的网购经历，让郭佳的消费更加理性，他表示：“2013年，网购依旧会是我主要的购物方式，但价格战以及“双十一”等促销活动，已经不那么吸引我了。我希望电商企业少些虚假的价格战，多提升自己的服务。”“电子商务确实已成为人们重要的消费方式。但另一方面，2012年VC投入电商的资本比2011年少了一半，电商企业不能盈利，很多问题也同时出现。所以，整个电子商务行业目前是冰火两重天。”鲁振旺如是分析。而他也跳进了这“冰与火”的领域，开始其创业生涯。“传统企业开始慢慢对电子商务感兴趣，像百丽以及一些工具类、机械设备类的企业都在进入电商，但他们不了解电商及其商业模式。”越来越多的人向鲁振旺取经。为此，朋友劝其创业，鲁振旺思索：2012年整个电子商务开始回归，之前粗放型的快速发展开始出现问题，出现了商业模式等方面的很多误区，不适合市场发展的电商企业开始倒闭。这更是让想触网的传统企业心惊，他们需要有专业人士为其分析并提供解决方案。于是，他在去年11月创立了上海万擎商务咨询有限公司，为B2C、O2O、互联网金融、淘宝业态和代运营等行业提供服务。鲁振旺谈起行业趋势时说：“2013年，垂直电商没有优势时说。国美除非有大的投入，否则它只要保持不掉队即可。而苏宁易购会有大的发展，有可能威胁京东平台及其3C的竞争力。”
PC篇——PC转型自救
亲历者：华硕电脑中国业务总部 副总经理 郑威
戴尔大中华区市场部 执行总监 肖三乐
随着智能手机、平板电脑的崛起，PC这个繁荣了几十年的行业疲态尽显。 PC企业要么转型，要么等死。移动化和人们消费习惯的改变，正倒逼行业的变革，一场不甘落后追赶移动互联网的浪潮正汹涌而来。
2012年2月，郑威到西班牙参加MWC2012世界移动通信大会。在出发前朋友就提醒她，在西班牙要注意小偷，可郑威还是在展会期间丢了包和手机。但让郑威感到安慰的是，自家公司在MWC上发布的重要移动产品Padfone——包括1部手机和1部Pad的跨界款组合产品，让她可以自如地在平板与手机中切换。
“做市场营销的人总是要背很多装备，我很极致的时候会背一部Pad、一台电脑，再拿部手机。现在我出门只要带个Padfone就可以了。”实际上，移动浪潮已经在席卷整个PC行业，不仅生活、娱乐是移动的，办公同样可以移动完成。从2002年加入华硕至今，郑威已经在华硕工作了整整十年，她深刻体会到了PC行业正经历的巨大变革。
“现在已经没有哪个企业是真正的传统PC企业，在众多厂家PC销量出现负增长的情况下，华硕凭借超极本、平板电脑，以及Win8系列跨界产品逆势上涨，这个数据对行业应该具有一定的参考意义。”郑威谈道。
同郑威一样，戴尔大中华区市场部执行总监肖三乐也深刻感受到了移动浪潮的汹涌澎湃。“随着微博、微信的兴起，大家把时间都耗了在移动终端上，这种情况下人们需要一个兼具办公和娱乐功能的便携智能设备，这迫使传统PC必须要以更亲和、更便携的设备去迎合。这也是戴尔在2012年推出了可插键盘的平板电脑、轻薄便携的超极本的原因。”
为了将主推的包括平板电脑、超极本、变形本等各产品在内的XPS产品线打入市场，本不是社交控的肖三乐下载了微信、啪啪等所有的社交工具，去了解目标人群每天关心和讨论的内容，以此通过一系列品牌故事，将产品推销出去。
“2012年，我们把消费市场的营销理念转移到了企业级市场，整个品牌的设计从产品为导向，变为以客户体验为导向。”肖三乐介绍说，现在越来越多的人把自己的移动设备接入企业办公系统，这种BYOD（Bring Your Own Device）的大趋势，对戴尔向B2B整体解决方案商转型，是一个非常好的机遇。
“在设备上向轻薄、可插拔、办公和娱乐二合一的方向发展，在IT解决方案上，关注BYOD趋势，尽可能使各种终端接入我们的IT平台，这是戴尔两个重大的转变。”肖三乐说。
移动互联网篇——门户大佬的移动梦
亲历者：搜狐移动新媒体中心 总经理 岳建雄
伴随着智能手机出货量超过PC，2102年移动互联网呈现爆发性增长。除了异军突起的微信拿到“船票”，更多企业仍在跑马圈地，因为一步落后，很可能“步步惊心”。在这场逐梦移动互联网的战役中，大佬们不惜砸重金。
岳建雄在搜狐工作近10年，一直专注于无线行业。伴随着移动互联网的崛起，2011年5月，他从广州无线业务华南区总监调任至北京。
当时，微博是整个中国互联网的宠儿，新浪微博发展迅速，其他移动类APP产品也呈现爆发态势。在门户方面，网易新闻客户端开始有点口碑，腾讯微信已露出上升的苗头。
“在移动互联网时代，搜狐要做什么？”当时业界人士认为，移动互联网不就是PC的延伸吗？于是，岳建雄开始做搜狐早晚报，产品立足点是手机报在智能手机APP端的延伸。2011年底，他发现安卓平台已有100万用户，其中有一半来自中兴的一款手机，这让他意识到安卓智能千元机将要大爆发。
因为安卓智能手机刚兴起，应用比较匮乏，很多手机厂商都可以免费预装，2011年底，岳建雄全面负责搜狐新闻客户端团队后，利用原先的渠道关系，进行预装。
2012年5月份，搜狐推出第一款带滚动新闻的新闻客户端。岳建雄知道，安卓平台能够铺渠道，但在iOS平台需要主动订阅，内容或产品不好的话，用户随时都可以卸载，因此，产品与内容口碑非常重要。
8月份的奥运会是2012年移动新媒体最重要的一战。在奥运会前3个月的时间内，岳建雄和同事加班加点，连发了4个版本，客户端做了奥运的皮肤，中国队获得金牌时在页面上“掉下”一块金牌，这些体验都和PC有很大不同。在奥运会中，快讯（后台推送到手机端）起到了意想不到的效果。刘翔预赛摔倒的新闻50分钟内UV数近200万，单条新闻用户评论数达到创纪录的20多万。
岳建雄当时感觉到，大家都用手机看新闻了。奥运期间，搜狐新闻客户端的市场占有率一直在飙升，现在，搜狐客户端累计装机激活户数是8000万，活跃户数1700万。
奥运之后，岳建雄发现，如果只把新闻客户端作为PC延伸的话根本不行，只有平台性的产品能活得好。他们把客户端做成媒体的聚合开放平台，也就是“移动多媒体报刊亭”，不仅有自己的新闻，还有全国各地的报刊杂志与各大网站或自媒体的内容。不仅聚合，还把API接口与CMS开放出来，并且提供商业共享计划。后来，有人把此形容为B2B2C的媒体天猫模式。
奥运的这把“火”，也给了搜狐很大压力，如腾讯新闻、网易新闻近期增长很快。据说，微信每天能给腾讯新闻客户端转化20万用户。
智能手机篇——安卓军团逆袭苹果
亲历者：北京市朝阳区将台路乐天玛特手机卖场 销售员 李东伟
北京泛亚智库文化中心 职员 赵君洁
2012年，智能手机迎来了发展的春天。从几百元的低端机，到上万元的高端机，智能手机的出货量已经远远超过PC，而安卓军团的逆袭，给巅峰的苹果不小的打击。
2013年1月18日下午2点，肆虐北京数天的雾霾尚未完全散去，在朝阳区将台路口北侧乐天玛特一层的手机卖场里，李东伟正在为一对情侣演示两款智能手机，三星N7102和iPhone 5。
记者发现，对于这两款价位都在4800元左右的手机，小伙子倾向于时尚大屏的iPhone 5，而女孩则对这两款都爱不释手。“我想要iPhone 5，但是N7102也不错，主要配置高，屏幕也更大。而且，安卓系统应用也十分丰富。”姑娘拉着小伙子的手纠结地说。
看到女友为难的样子，小伙子替她做了决定，选择N7102。李东伟对《IT时代周刊》表示：“iPhone的销量已经大不如前了，安卓系统的智能手机已经对苹果展开逆袭。”
在他所在的卖场，iPhone 4 和iPhone 4s每天的出货量曾在10至15部，而目前iPhone 5每天出货量只有5部左右。在李东伟看来，与往年苹果iPhone独霸卖场的情形相比，“果粉”们的热情正在消退。
在北京工作了三年的赵君洁，也没有选择当一名“果粉”。早在2012年初，赵君洁就想过换掉手中的诺基亚功能机，不过她并没有选择苹果。“智能机，我是等到诺基亚Lumia 920才出手的。”在她看来，在苹果成为“街机”后，让其失去了兴趣，而关于iPhone 5掉漆、压弯的各种新闻，更是让她望而却步。
苹果退下神坛的背后，则是搭载安卓系统的国产手机的逆袭。
“2012年，智能机在我们卖场的销量达到90%以上，这在2011年大概只有70%。”在李东伟看来，去年中国智能手机市场的普及，主要得益于千元安卓智能手机的大量上市。他所在的卖场，联想、中兴、华为、金立、天语等国产品牌销量都不错。
美国权威市场调查公司HISiSuppli公布的数据验证了李东伟的说法：2012上半年，以“中华酷联”（中兴、华为、联想、酷派）为代表的4家本土手机品牌出货量，接近整体份额的50%。
手游篇——掀起亿人游戏的“盖头”
亲历者：北京触控科技有限公司 原市场总监 张帷
“获得一个用户的成本在年初大概是两三块钱，到年末是五六块钱，而重计游戏会更贵一些。”张帷预计，未来一年，因为高额的推广成本和同质化竞争，小的CP会一片片地死去。
2012年9月1日，一夜没睡的张帷，终于和同事一起把2012秋季Cocoa China移动开发者大会的会场搭建好，张帷预计，大会将迎来2000名参会者。如其所料，这个被称为见证中国移动开发者成长的大会近乎爆棚。
去年3月，张帷公司员工不到100人，到年底则扩张到300人，公司的产品则从自研的《捕鱼达人》增加到同时代理运营《战国》、《地下城与勇士》等十几款游戏。
实际上，整个行业都在迅猛发展，无论在苹果还是安卓平台，移动应用都达到几十万款。为了获得更高的知名度和下载量，2012年初苹果App Store刷榜之风一度席卷了整个手机应用行业。
但张帷的经历证实，靠刷榜成功的应用很少，某款捕鱼类游戏曾借刷榜排名靠前，但维持1个月排名就下滑了。
“但刷榜的存在使我们的推广成本增加。”张帷团队后来做了个大胆的决定，花5万美元包下清明节当天AdMob（谷歌移动广告平台）的所有广告位，主推新上线游戏《战国》。尽管费用可谓“一掷千金”，但《战国》开了三四个服，大概有三四万人，效果明显。
实际上，《捕鱼达人》已经成为AdMob亚太地区最大的广告主之一，在源源不断地往AdMob添金送银之时，2012年5月，捕鱼达人激活数突破1亿大关。然而，在游戏营收的1500万元当中，陈昊芝称其中有1/3的收入用来砸在市场推广，每天的投入就有百万元。
“自从我们在AdMob包天之后，大家都效仿，目前价格涨到七八万美元一天。”风靡一时的《愤怒的小鸟》也从AdMob上尝到了甜头。移动领域的火热无疑开始催熟移动广告市场，据HeavyReading预测，到2013年，全球手机广告总收入有望从2007年的14亿美元增至100亿美元。
但是，随着游戏应用的增多和盛大、巨人等大型端游的进入，推广成本更高了。“获得一个用户的成本在2012年初大概是两三块，到年末是五六块钱，而重计游戏会更贵一些。”张帷预计，未来一年，因为高额的推广成本和同质化竞争，小的CP会一片片地死去。